Conditions de réservation
Bienvenue au Corner House
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez au Corner House, Complexe Hôtelier 5 Étoiles.
Afin de garantir une expérience confortable et de qualité à l’ensemble de nos clients, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions de réservation avant toute demande de séjour.
La transmission d’une demande de réservation implique l’acceptation des présentes conditions, sous réserve de la confirmation définitive de la réservation par l’équipe du Corner House.
1. Demande de réservation
Les demandes de réservation peuvent être effectuées via le formulaire de réservation disponible sur notre site internet ou par les canaux de contact officiels du Corner House.
Pour traiter votre demande, les informations suivantes peuvent être demandées :
- nom et prénom du client ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- date d’arrivée ;
- date de départ ;
- nombre de personnes ;
- type de chambre souhaité ;
- éventuelles demandes particulières.
Toute demande est soumise à la disponibilité des chambres aux dates souhaitées.
Important : une demande envoyée via le formulaire ne constitue pas automatiquement une réservation confirmée.
La réservation devient définitive uniquement après confirmation par l’équipe du Corner House.
2. Confirmation de la réservation
Après réception de votre demande, notre équipe vérifie les disponibilités et vous communique les informations relatives à votre séjour.
Une confirmation peut être transmise par e-mail, téléphone ou WhatsApp, selon les coordonnées fournies lors de la demande.
La confirmation précise notamment :
- le type de chambre réservé ;
- les dates du séjour ;
- le nombre de personnes ;
- le tarif applicable ;
- les éventuels services complémentaires ;
- les conditions particulières applicables à la réservation.
Nous vous recommandons de conserver votre confirmation jusqu’à la fin de votre séjour.
3. Tarifs et règlement
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la confirmation de la réservation.
Sauf indication contraire, les conditions de règlement sont précisées directement par l’équipe du Corner House lors de la confirmation.
Les éventuels services supplémentaires consommés pendant le séjour peuvent être ajoutés à la facture finale.
Les modalités définitives de paiement sont susceptibles de varier selon le type de réservation, les offres promotionnelles ou les événements organisés au sein de l’établissement.
4. Arrivée et départ
Check-in
L’heure standard d’arrivée est fixée à 14h00.
Toute demande d’arrivée anticipée est soumise à la disponibilité de la chambre et peut faire l’objet de conditions particulières.
Check-out
L’heure standard de départ est fixée à 12h00.
Une demande de départ tardif (late check-out) peut être étudiée par la réception selon les disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires.
Les horaires définitifs applicables peuvent être précisés dans la confirmation de réservation.
5. Pièce d’identité
À l’arrivée, le client peut être invité à présenter une pièce d’identité valide afin de permettre l’enregistrement conformément aux procédures de l’établissement.
Les informations nécessaires à l’enregistrement doivent être exactes et complètes.
6. Modification d’une réservation
Toute demande de modification concernant :
- les dates du séjour ;
- le nombre de personnes ;
- le type de chambre ;
- la durée du séjour ;
- ou tout autre élément de la réservation
doit être communiquée à l’équipe du Corner House dans les meilleurs délais.
Toute modification reste soumise à la disponibilité de l’établissement et peut entraîner une modification du tarif initial.
Une modification n’est considérée comme effective qu’après confirmation par le Corner House.
7. Annulation
Toute demande d’annulation doit être communiquée au Corner House par écrit, notamment par e-mail ou via le canal de contact utilisé pour la réservation.
Les éventuelles conditions d’annulation, frais ou retenues applicables sont précisées lors de la confirmation de la réservation et peuvent varier selon le tarif ou l’offre sélectionnée.
Pour les réservations bénéficiant de conditions particulières, les dispositions indiquées dans la confirmation de réservation prévalent.
8. Non-présentation (No-show)
En cas de non-présentation du client à la date prévue d’arrivée sans information préalable adressée à l’établissement, la réservation peut être considérée comme annulée conformément aux conditions particulières communiquées lors de la réservation.
Les éventuelles conséquences financières sont celles indiquées dans la confirmation de réservation.
9. Départ anticipé
En cas de départ avant la date initialement prévue, le client est invité à en informer la réception dans les meilleurs délais.
Les conditions applicables aux nuitées non consommées dépendent du tarif et des conditions de réservation initialement acceptés.
10. Demandes particulières
Le Corner House s’efforce de répondre aux demandes particulières de ses clients, notamment :
- préférence concernant la chambre ;
- configuration du lit ;
- arrivée anticipée ;
- départ tardif ;
- besoins liés à un événement particulier ;
- organisation d’une surprise ou d’une attention spéciale.
Ces demandes sont traitées selon les possibilités de l’établissement et ne peuvent être garanties qu’après confirmation expresse du Corner House.
11. Enfants et personnes supplémentaires
Les conditions relatives aux enfants, aux personnes supplémentaires et aux éventuels lits additionnels dépendent de la configuration de la chambre réservée.
Nous invitons les clients à préciser le nombre exact d’adultes et d’enfants lors de leur demande afin que notre équipe puisse proposer la solution la mieux adaptée.
12. Respect des lieux
Afin de préserver le confort et la tranquillité de tous les clients, chaque personne séjournant au Corner House est tenue de respecter :
- les espaces et équipements de l’établissement ;
- les règles de sécurité ;
- la tranquillité des autres clients ;
- les consignes communiquées par le personnel ;
- les horaires et conditions d’utilisation des différents espaces.
Toute dégradation volontaire ou résultant d’un comportement inapproprié peut donner lieu à une facturation correspondant aux dommages constatés.
13. Objets personnels
Les clients sont invités à prendre les précautions nécessaires concernant leurs effets personnels.
Tout objet trouvé dans l’établissement doit être remis au personnel du Corner House afin d’être traité conformément à la procédure interne des objets trouvés.
14. Événements et réservations de groupe
Les réservations concernant des mariages, séminaires, conférences, réceptions, événements privés ou groupes peuvent être soumises à des conditions spécifiques.
Pour ce type de réservation, le Corner House peut établir une proposition personnalisée précisant notamment :
- les espaces concernés ;
- le nombre de participants ;
- les prestations incluses ;
- les horaires ;
- les conditions financières ;
- les modalités d’annulation ou de modification.
15. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.
Il lui appartient également de signaler suffisamment tôt toute modification susceptible d’avoir une incidence sur son séjour.
Le Corner House se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires en cas de réservation frauduleuse, d’informations manifestement erronées ou de non-respect des règles de l’établissement.
16. Modification des conditions
Le Corner House peut être amené à modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses procédures internes ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une réservation sont celles communiquées au client au moment de sa confirmation, sauf disposition contraire imposée par la réglementation.
17. Besoin d’assistance ?
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions concernant une réservation, une modification, une annulation ou une demande particulière.
Corner House — Complexe Hôtelier, 5 Étoiles
Samoreya, Commune Rurale de Damakania, Préfecture de Kindia, Guinée
Téléphone : +224 622 150 040
E-mail : cornerhouse@gmail.com
WhatsApp :+224 622 150 040
Une question avant de réserver ?
Contactez-nous avant de finaliser votre séjour. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.